test.de am 08.02.2017 – Handy Abzocke: Mobilfunkfirmen müssen sich kümmern
Oft stehen auf der Handyrechnung dubiose Rechnungsposten, ohne dass der Kunde nachvollziehen kann, was er da angeblich gekauft hat: einen Klingelton, ein Emoji? Beschwert er sich bei seinem Mobilfunkanbieter, wird er bislang meist abgewimmelt und an den Drittanbieter verwiesen. Damit ist jetzt Schluss. Laut einem Gerichtsurteil müssen sich Mobilfunkfirmen selbst um die Kundenbeschwerde kümmern. test.de erklärt, was das für Mobilfunkkunden bedeutet.
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