vzbv fordert mehr Kundenorientierung und unabhängige Qualitätsberichte bei der Deutschen Bahn!

Wenn die Deutsche Bahn nicht will, dass noch mehr Fahrgäste aussteigen, muss sie einen Mentalitätswandel vollziehen, vom Vorstand bis zum Zugbegleiter. Der Kunde muss im Mittelpunkt stehen“, sagt Klaus Müller, Vorstand des vzbv. Der vzbv fordert besseren Service und einen unabhängigen Qualitätsbericht aus Verbrauchersicht…

http://www.vzbv.de/pressemeldung/bahn-muss-beim-service-aufholen