Aus der Rubrik “Verbraucherinformationen”:

Der Tagesspiegel am 26.10.2015: Der Ärger reißt nicht ab – Was Kunden bei Telekom, 1&1 und Co erleben!

Lange Leitung bei Telefon und Internet: Jeder Wechsel wird zum Problem, Call-Center haben keinen Durchblick. Was man als Kunde erlebt – und wie man sich wehren kann.

http://www.tagesspiegel.de/wirtschaft/der-aerger-reisst-nicht-ab-was-kunden-bei-telekom-1und1-und-co-erleben/12495170.html