Rückforderung von Bearbeitungsentgelten bei Verbraucherkreditverträgen: Eine Beschwerde beim Ombudsmann hemmt die Verjährung!
Dem Verbraucher entstehen durch eine Beschwerde beim Ombudsmann keine Kosten.
http://bankenverband.de/service/beschwerdestelle/fragen-und-antworten-zum-thema-bearbeitungsentgelt