Reisen mit dem Fernbus
Wer seine Rechte kennt, fährt entspannter!
Die Verbraucherzentrale beantwortet die wichtigsten Fragen:
- Welche Rechte habe ich als Fahrgast in einem Fernbus, wenn der Fernbus Verspätung hat, gar nicht fährt oder mich wegen Überbuchung nicht mitnimmt?
- Kann ich bei Verspätung oder Absage ersatzweise ein anderes Verkehrsmittel (z.B. Bahn, Taxi) nutzen und mir die Kosten dafür erstatten lassen?
- Kann ich Schadenersatz verlangen, wenn ich den Anschluss oder eine Veranstaltung verpasse?
- Welche Rechte habe ich bei einer Panne oder einem Unfall?
- Welche zusätzlichen Rechte habe ich, wenn ich eine Behinderung habe oder z. B. wegen eines Beinbruchs zeitweise nur eingeschränkt mobil bin?
- Was muss ich beachten, wenn ich mich beschweren möchte? Welche Fristen muss ich einhalten?