Jeder hat es schon einmal erlebt Verspätungen oder gar Ausfälle von Flug, Bus, Schiff oder Bahn gehören leider zum Alltag. In bestimmten Fällen haben Sie ein Recht auf Schadenersatz. Sollte es zum Streit mit dem Unternehmen kommen, können Sie sich an Schlichtungsstellen wenden.

http://www.bmjv.de/DE/Verbraucherportal/UrlaubReisen/Verspaetungen/Verspaetungen_node.html