Aus der Rubrik „Verbraucherinformationen“:

test.de am Handy Abzocke: Mobil­funk­firmen müssen sich kümmern

Oft stehen auf der Hand­yrechnung dubiose Rechnungs­posten, ohne dass der Kunde nach­voll­ziehen kann, was er da angeblich gekauft hat: einen Klingelton, ein Emoji? Beschwert er sich bei seinem Mobil­funkanbieter, wird er bislang meist abge­wimmelt und an den Dritt­anbieter verwiesen. Damit ist jetzt Schluss. Laut einem Gerichts­urteil müssen sich Mobil­funk­firmen selbst um die Kunden­beschwerde kümmern. test.de erklärt, was das für Mobil­funk­kunden bedeutet.

https://www.test.de/Handy-Abzocke-Mobilfunkfirmen-muessen-sich-kuemmern-5138491-0/?mc=socialmedia.fb.2017-08-02-1900