tagesspiegel.de am 24.05.2016: Ombudsmann legt Zahlen vor – Neuer Rekord bei Beschwerden gegen Versicherer
21.000 neue Fälle gab es im vergangenen Jahr. Vor allem Streitereien mit Rechtsschutzversicherern nehmen zu, sagt Ombudsmann Günter Hirsch.
Versicherungsombudsmann ist für Kunden kostenlos
Für Kunden ist das Verfahren beim Versicherungsombudsmann kostenlos, bis zu einer Streitsumme von 10 000 Euro kann der Ombudsmann in Person des früheren Bundesgerichtshofs-Präsidenten Günter Hirschverbindliche Entscheidungen fällen – verbindlich für die Versicherer, Verbraucher können jederzeit klagen. Die Erfolgsquote der Kunden beim Ombudsmann liegt bei 44 Prozent, außer bei Lebensversicherungen. Hier sind es gerade einmal 24 Prozent.